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付費服務
道具付費還原

道具付費還原

服務說明
玩家有可能在不小心的情況下將裝備道具賣給商店NPC並且不存在於遊戲中，故額外提供此項服務供玩家付費申請，來找回自己心愛的遊戲內道具，讓玩家重拾珍惜美好的記憶。
受理期間
遊戲歷程保留期限為30天，想申請道具付費還原並符合資格者，必須在案發後30天內提出申請，並完成所有道具付費還原申請流程，逾時不再受理。
受理範圍
受理項目 項目說明
道具丟出消滅 角色不慎將道具丟出，並且該道具無人撿取而由伺服器回收消滅。
寵物餵食使用 角色不慎將裝備道具用以進行寵物餵食，並且此道具已不存在於伺服器。
道具販售給NPC 角色不慎將道具賣給商店NPC，並且此道具已不存在於伺服器。
不受理範圍
不受理項目 項目說明
道具轉移 角色將道具丟出並由其他角色撿取、玩家雙方角色道具互相交換、軍團倉庫存取、遊戲幣之道具交易買賣、擺攤交易、非官方認可之現金交易平台交易等。因上述行為而道具已轉移至他人帳號內，為維護遊戲品質與公平，不受理上述行為之道具付費還原申請。
道具耗損 角色利用系統而道具依正常遊戲設定進行耗損者；例如道具合成使用或失敗消失、道具G化使用或失敗消失、道具製作使用或失敗消失、釣魚使用之消耗類道具、施展技能時的消耗類道具、寵物進化道具耗用等。為維護遊戲品質與公平，不受理上述行為之道具付費還原申請。
邪惡值角色懲罰掉落 強制PK殺人至死，而擁有邪惡值的角色。被其它玩家或NPC怪物攻擊至死而掉落的裝備道具，此為正常遊戲懲罰掉落設定。
遊戲系統任務交付的道具 玩家角色已將道具交付給任務NPC並獲得任務相關利益，不得再取回與復原此項道具。
遊戲系統活動交付的道具 玩家角色已將道具交付給活動NPC並獲得任務相關利益，不得再取回與復原此項道具。
社群活動參與交付的道具 因玩家已確實參與活動並同意相關活動辦法而交付該裝備道具，並獲得活動之相關利益，不得再取回與復原此項道具。
終止會員契約帳號 該帳號因違反遊戲規章並且永久鎖定與終止會員契約，其帳號內道具不得申請復原與轉移至其他遊戲帳號內。
涉及不法案件之道具與帳號 因涉及持有不法案件之相關裝備道具，或配合司法案件調查，以進行證據保全鎖定的所有道具與帳號。
超過180天遭刪除之會員帳號 依定型化契約與會員條款，官方有權進行資料庫重整並刪除超過180天未上線之會員帳號，其帳號內道具不得申請復原與轉移至其他遊戲帳號內。
申請辦法
  1. 請玩家先登錄官網→戀民服務處→【Web mail】系統，申請初步的道具流向查閱。
  2. 經電磁記錄調查並提供當時最後的道具流向動作，若符合道具付費還原受理範圍者，處理專員會用電話與Web mail回覆通知玩家可進行相關服務申請。
  3. 玩家接獲通知後，請至道具付費還原頁面中下載列印【道具付費還原申請書】，並依申請辦法詳細填寫並提供至客服中心進行正式申請作業。
  4. 每一樣申請的遊戲內道具，須支付新台幣800元整之「道具還原處理費」進行還原作業。例如：小勇不慎將寵物餓死，想申請道具付費還原，須付費新台幣800元整；小臻不小心將2個道具拿去餵寵，並想申請道具付費還原，則須付費新台幣800*2=1,600元整，以此類推。
流程說明
道具付費還原資格查詢
請玩家務必於案發後30天內先至官網【Web mail】系統進行初步道具流向查詢，並於3至7工作天內(不含例假日)完成初步查詢與通知。
初步通知
無法申請 可申請
處理單位於Web mail中回覆玩家實際道具流向結果，並告知該道具無法提出道具復原申請。 處理單位於電話與Web mail中回覆玩家可進行道具復原申請，並詳細協助告知玩家申請方式與注意事項。
正式申請
道具付費還原
  1. 通過初步通知符合資格者，並確認為帳號持有者方可付費申請。
  2. 每一樣道具皆須付費新台幣800元整之道具還原處理費。(例如申請一樣為付費新台幣800元整，若同時申請兩樣即付費新台幣1,600元整，以此類推。)
  3. 完成該費用轉帳(匯款)後，至官網「道具付費還原」說明頁面中，下載列印【道具付費還原申請書】，附上身分證件影本而進行填寫。在問題內容說明中，明確加註說明下列資料：
    ＊道具名稱(含強化值)、詳細附加屬性。
    ＊相關付費資訊： 轉帳(匯款)日期時間、戶名、銀行帳戶後五碼、轉帳(匯款)金額。
  4. 填寫完畢並確認無誤後，將道具付費還原申請書拍照下來，透過Web mail或客服信箱(plusmail@playwith.com.tw)將道具付費還原申請書提供給我們。
  5. 客服中心會在玩家轉帳(匯款)後隔一日核對玩家相關付費資訊。在初步確認會員資料與該帳號確實完成整筆轉帳(匯款)費用無誤後，才會正式轉付相關單位進行最後審查、處理作業。
  6. 從傳真案件正式轉付相關單位至完成道具還原的作業期間，為3至7工作天(不含例假日)。如遇申請案件眾多或特殊複雜案件，相關單位會去電或利用簡訊通知玩家目前該案的處理進度，此部分亦請玩家多多耐心等候與包涵，並請玩家特別留意。
  7. 若玩家欲進行付費轉帳確認，因帳務系統設定緣由，玩家須在轉帳完成後的隔一天工作日下午1點後才能進行查詢，若遇例假日或是國定假日，即順延至週一或是第一個上班日之下午1點後才能進行查詢。
  8. 於處理完畢後，會依申請書上的聯絡電話進行告知，並請玩家保持電話暢通。
轉帳(匯款)須知
道具付費還原之官方指定銀行帳戶
銀行名稱 玉山銀行(分行別：新湖分行)
銀行代號 808
帳戶名稱 普雷威股份有限公司
帳戶號碼 1089-940-008-395
付費方式 ATM轉帳、網路ATM轉帳、銀行或郵局匯款
轉帳(匯款)注意事項
  1. 非帳號持有者不得申請此項服務，以避免延伸不必要之道具所有權糾紛；若玩家因此進行轉帳(匯款)，普雷威有權予以退件，並扣除新台幣15元之轉帳費用後進行退費。
  2. 在您進行轉帳(匯款)所額外產生之轉帳手續費用，須請您自行負擔，還請您於申請前多加留意。
  3. 請確認您的轉帳(匯款)金額正確。在進行轉帳(匯款)時須一次性完整支付該筆作業費用，不得分批轉帳(匯款)。如申請作業之費用金額與實際轉帳(匯款)金額不符，將依實際轉帳(匯款)金額扣除新台幣15元之轉帳費用後進行退費，若轉帳(匯款)金額不足新台幣15元整，即不另行退費，請您特別留意。
  4. 匯款時請再次確認匯款銀行(銀行代碼)、戶名、轉帳帳號及金額，正確無誤之後才確定將款項轉帳匯出。
  5. 請保留(ATM轉帳請使用列印)轉帳/匯款明細表，並且將您的相關付費資訊填寫至申請表內，以便款項核對作業進行。
注意事項
  1. 道具付費還原不含人物角色刪除復原、任何角色數值調整復原、任務道具還原。若因伺服器異常而導致道具異常消失者，亦不適用在道具付費還原服務範圍內，玩家可利用官網Webmail 系統詢問處理方式。
  2. 若此道具在完成還原作業後而玩家自行延伸之私人糾紛行為，須請玩家自行協調，官方概不負責與居中介入處理。
  3. 玩家進行Web mail道具查詢與傳真申請道具付費還原(包含道具付費還原處理費轉帳匯款)，皆須在案發後一個月內(30天歷程保留期限)完成相關服務的申請，若超過歷程保留期限，或不符道具付費還原相關規定資格者，官方有權將玩家已進行付費申請之案件退件，並扣除新台幣15元之轉帳費用後進行退費。
  4. 玩家須完整列印道具付費還原申請書傳真表格，並詳細填寫與檢附相關資料，若無完整填寫者，恕予退件；非帳號持有者不得申請此項服務，以避免延伸不必要之道具所有權糾紛；若玩家因此進行轉帳(匯款)，普雷威有權予以退件，並扣除新台幣15元之轉帳費用後進行退費。
  5. 為避免帳務查核金額不符而因此延宕案件處理進度，玩家在進行轉帳(匯款)時須一次性完整支付該筆作業費用，不得分批 轉帳(匯款)，如申請作業之費用金額與實際轉帳(匯款)金額不符，將依實際轉帳(匯款)金額扣除新台幣15元之轉帳費用後進行退費，若轉帳(匯款)金額不足新台幣15元整，即不另行退費，請玩家特別留意。
  6. 玩家申請道具還原作業，須無異議提供轉帳之銀行帳戶、戶名、轉帳(匯款)金額等付費資訊供普雷威進行帳戶系統核對，以 確保玩家與官方之相關權益。
  7. 道具付費還原之道具強化值、附加屬性等電磁記錄，一切依該道具最後存留於伺服器端資料庫之電磁記錄為主並進行還原作業。
  8. 在處理辦法中所列之受理範圍與不受理的範圍項目，會列舉出各項道具動作行為，並隨時依遊戲現有系統或改版後新增系統之動作行為進行增減修訂與公告，玩家須隨時留意官網公告相關訊息。
  9. PlayWith保留審核、決定或變更此服務處理辦法之權力，並且依照實際情況予以增刪、修定此項服務處理辦法。所有參加的玩家請配合官方網站的相關公告。
  10. 玩家須同意並詳細閱讀上述道具付費還原相關處理辦法與道具付費還原申請書內所有條例說明，才能進行申請。其它未規定事項，官方會依據狀況於遊戲網站或遊戲中公告或補充，申請者不得異議。