玩家有可能在不小心的情況下讓可愛的小寵物餓死，或是將裝備道具賣給商店NPC並且不存在於遊戲中，故額外提供此項服務供玩家付費申請，來找回自己心愛的遊戲內道具，讓玩家重拾珍惜美好的記憶。

至2011年12月1日起開始受理此項服務。此部分可往前追溯至2011年11月份的道具查詢案件，故於2011年11月份區間內，想申請道具付費還原並符合資格者，必須在2011年12月31日前重新提出申請，並完成所有道具付費還原申請流程，逾時不再受理。

不受理項目	項目說明
道具轉移	角色將道具丟出並由其他角色撿取、玩家雙方角色道具互相交換、軍團倉庫存取、遊戲幣之道具交易買賣、擺攤交易、非官方認可之現金交易平台交易等。因上述行為而道具已轉移至他人帳號內，為維護遊戲品質與公平，不受理上述行為之道具付費還原申請。
道具耗損	角色利用系統而道具依正常遊戲設定進行耗損者；例如道具合成使用或失敗消失、道具G化使用或失敗消失、道具製作使用或失敗消失、釣魚使用之消耗類道具、施展技能時的消耗類道具、寵物進化道具耗用等。為維護遊戲品質與公平，不受理上述行為之道具付費還原申請。
邪惡值角色懲罰掉落	強制PK殺人至死，而擁有邪惡值的角色。被其它玩家或NPC怪物攻擊至死而掉落的裝備道具，此為正常遊戲懲罰掉落設定。
遊戲系統任務交付的道具	玩家角色已將道具交付給任務NPC並獲得任務相關利益，不得再取回與復原此項道具。
遊戲系統活動交付的道具	玩家角色已將道具交付給活動NPC並獲得任務相關利益，不得再取回與復原此項道具。
社群活動參與交付的道具	因玩家已確實參與活動並同意相關活動辦法而交付該裝備道具，並獲得活動之相關利益，不得再取回與復原此項道具。
終止會員契約帳號	該帳號因違反遊戲規章並且永久鎖定與終止會員契約，其帳號內道具不得申請復原與轉移至其他遊戲帳號內。
涉及不法案件之道具與帳號	因涉及持有不法案件之相關裝備道具，或配合司法案件調查，以進行證據保全鎖定的所有道具與帳號。
超過180天遭刪除之會員帳號	依定型化契約與會員條款，官方有權進行資料庫重整並刪除超過180天未上線之會員帳號，其帳號內道具不得申請復原與轉移至其他遊戲帳號內。